Terms of Use

1. INFORMACIÓN GENERAL

Razón Social: OnvoTrade Financial Services S.A.
Domicilio: Sergels Torg 17, 19tr 111 57 Estocolm
 


2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al acceder y utilizar la plataforma OnvoTrade, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. DEFINICIONES

"Plataforma": Sistema de trading online OnvoTrade

"Usuario": Persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios

"Instrumentos Financieros": CFDs, Forex, Acciones, Commodities, Criptomonedas

"Cuenta de Trading": Cuenta personal del usuario para operaciones

"Apalancamiento": Herramienta que permite operar con capital superior al depositado

4. SERVICIOS OFRECIDOS

4.1 Servicios de Inversión

Ejecución de órdenes de instrumentos financieros

Servicios de asesoramiento de inversión

Gestión de carteras discrecionales

Servicios auxiliares de inversión

4.2 Instrumentos Disponibles

Forex: Pares de divisas principales, menores y exóticos

CFDs: Sobre acciones, índices, materias primas

Criptomonedas: Bitcoin, Ethereum y otras principales

Acciones: Mercados europeos y latinoamericanos

Commodities: Oro, plata, petróleo, gas natural

4.3 Jurisdicciones de Servicio

Europa: UE, Reino Unido, Suiza, Noruega

Latinoamérica: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay

5. REQUISITOS DEL USUARIO

5.1 Elegibilidad

Ser mayor de 18 años

Tener capacidad legal para contratar

No residir en jurisdicciones restringidas

Cumplir con requisitos de idoneidad financiera

5.2 Proceso de Registro

Verificación de identidad (KYC)

Evaluación de conocimientos financieros

Determinación de perfil de riesgo

Verificación de fuente de fondos

6. OPERACIONES Y TRADING

6.1 Ejecución de Órdenes

Órdenes de mercado y limitadas

Stop Loss y Take Profit

Órdenes pendientes

Ejecución automática según condiciones

6.2 Apalancamiento y Margen

Apalancamiento máximo según regulación aplicable

Llamadas de margen automáticas

Cierre forzoso de posiciones

Protección contra saldo negativo

6.3 Horarios de Trading

Forex: 24/5 (Domingo 22:00 - Viernes 22:00 GMT)

Acciones: Horarios de mercados correspondientes

Criptomonedas: 24/7

Commodities: Según especificaciones del instrumento

Indices:Según especificaciones del instrumento



7. TARIFAS Y COMISIONES

7.1 Estructura de Costos

Spreads variables según instrumento

Comisiones por operación

Costos de financiamiento overnight

Tarifas de inactividad

7.2 Depósitos y Retiros

Depósito mínimo: €250 / $250 USD

Métodos: Transferencia bancaria, tarjetas, monederos electrónicos

Tiempo de procesamiento: 1-5 días hábiles

Sin comisiones en depósitos

8. GESTIÓN DE RIESGOS

8.1 Advertencias de Riesgo

Los CFDs son instrumentos complejos con alto riesgo

Posibilidad de pérdidas superiores al capital invertido

El apalancamiento amplifica tanto ganancias como pérdidas

Mercados volátiles pueden generar pérdidas rápidas

8.2 Herramientas de Protección

Stop Loss obligatorio

Protección de saldo negativo

Alertas de margen

Límites de pérdidas

9. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

9.1 Obligaciones Generales

Proporcionar información veraz y actualizada

Mantener la confidencialidad de credenciales

Cumplir con regulaciones fiscales aplicables

Operar de manera responsable

9.2 Actividades Prohibidas

Manipulación de mercado

Uso de información privilegiada

Arbitraje de latencia

Creación de cuentas múltiples


10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

OnvoTrade no será responsable por:

  • Pérdidas derivadas de decisiones de inversión del usuario

  • Interrupciones del servicio por causas técnicas

  • Fluctuaciones del mercado

  • Eventos de fuerza mayor

11. PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Cumplimiento Normativo

Cumplimiento con GDPR (Europa)

Leyes de protección de datos locales

Transferencias internacionales seguras

Derechos del titular de datos

11.2 Uso de Información

Prestación de servicios

Cumplimiento regulatorio

Prevención de fraude

Comunicaciones comerciales (con consentimiento)

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Procedimiento de Quejas

Contacto directo con atención al cliente

Escalamiento a departamento de cumplimiento

Mediación a través de organismos reguladores

Arbitraje internacional si aplica

12.2 Jurisdicción

Disputas resueltas según ley del domicilio del usuario

Arbitraje en centro reconocido internacionalmente

Idioma: Español o inglés según preferencia del usuario

13. MODIFICACIONES

OnvoTrade se reserva el derecho de modificar estos términos con notificación previa de 30 días. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de las modificaciones.

14. TERMINACIÓN

14.1 Por el Usuario

Notificación con 30 días de antelación

Cierre de posiciones abiertas

Retiro de fondos disponibles

14.2 Por OnvoTrade

Incumplimiento de términos

Actividad sospechosa

Cambios regulatorios

Decisión comercial

15. CONTACTO

Atención al Cliente:

  • Email: support@onvotrade.com

  • Teléfono: +46726415586

  • Chat en vivo: 24/7

  • Horario telefónico: L-V 8:00-20:00 CET

Departamento de Cumplimiento:

  • Email: compliance@onvotrade.com

  • Apartado postal: Sergels Torg 17, 19tr 111 57 Estocolm

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